方太:大疫即大考,功夫在平时

  原创   2020-3-3   极速3分快3邀请码极速3分快3官方/蔡锦橙

眼下抗击新冠肺炎的形势依旧严峻,但随着新增病例的逐渐下降和全国除湖北外的复工大潮,这场爆发于冬春之交的疫情开始逐渐步入后期。

这是一场灾难,也是一场大考,不仅是对国家,更是对每个组织和每位个人——健康的生活习惯、良好的公民素养、有力的组织和运作、正确的价值观引导等等,在这场疫情之中,都将得到检验、校正并最终得以强化。

方太捍卫“人品、企品、产品,三品合一”

一个多月的时间,我们被一线将士感动,为每个新增病例焦虑,为每一位出院患者欣慰;我们组织力量捐款捐物,有的甚至奔赴一线。我们比以往任何时候都强调公民素养和企业的社会担当。殊不知,如果说这一个月的时间是大考,那么我们的学习、复习和准备时间,从来都是在这一个月之外,在平时一点一滴的积累。

对企业而言,更形象地说,捐款捐物,乃至奔赴一线抗击疫情是考场发挥,那么平时的企业运营和管理,就是考前的训练和积累。企业的社会担当(社会责任)决非仅仅是前者,恰恰是后者决定了前者的发挥空间。

实际上,这正是我们一直强调的,企业社会责任的递进意义所在——在我们看来,企业的社会责任可以分为三个递进的层次:第一层,要生产出合格的、满足和提升用户需求的产品并能够解决就业,守法纳税;第二层,要善待员工和合作伙伴,形成良好的团体风气并形成健康向上的团队文化;第三层,要能够突破企业经营的范畴,倡导一种精神,要能站在时代浪潮之上,勇于创新、主动担当,为社会、为家国之未来赋能加力。这三层内容,第一层是实,第二三层是虚。先实后虚、先物质后精神,互相作用,完全符合唯物主义的辩证法。

方太捐赠

以此来考量厨电行业的方太,你会发现方太在此次疫情中积极捐款捐物并非偶然,其成长为厨电行业的领军企业更有必然的因素。

此次疫情爆发,再次从多个方面印证了“病从口入”这句俗语的意义。呼吸和饮食的健康需求,将会被提升到前所未有的高度。实际上从诞生之日起,方太就是一家致力于厨房健康,致力于向消费者提供卓越产品和服务的企业。今天成长为方太核心产品的吸油烟机,就曾因消费者的健康而发生重大的研发转向:早在2010年,方太集团董事长兼总裁茅忠群在看到央视的一篇“厨房油烟加剧家庭主妇肺癌风险”的报道后,果断把当时行业热追的“风量”、“风压”这些更具市场卖点的指标转向对消费者更为健康但却难以作营销包装的“不跑烟”这个更为内隐的指标上。这才有了后来风靡业界,并给无数家庭带来厨房健康生活的风魔方、云魔方、星魔方系列吸油烟机等经典产品。

方太水槽洗碗机

尤值一提的是方太水槽洗碗机的研发之路。在中国,碗筷清洗和果蔬清洗一直被理解成一项有关清洗的普通家务。可更为重要的是,无论是碗筷还是果蔬,肉眼可见的干净并非是经过消毒杀菌之后的洁净。尽管我们曾在03年一度因非典而高度紧张过,并且带动消毒柜品类大热,但时过境迁,多因消磨,健康杀菌这一基本诉求又逐渐被人淡忘。仍旧是方太,经过五年的研发,充分考虑到中国厨房的特点和国内消费者的饮食习惯,推出了洗碗、果蔬净化和水槽三合一的水槽洗碗机。通过高温清洗和烘干抑菌,实现碗筷洁净杜绝二次污染;通过超声波高频震荡和湍流速洗去除果蔬农残,防止 “病从口入”。

方太吸油烟机

尽管根据中怡康数据的统计,方太开创的水槽洗碗机在高端市场拿下40%的市场份额,但方太显然不单单满足于市场业绩。在方太的推动和坚持之下,“农药残留去除率”被写入今年一月份中国质量检验协会颁布的水槽洗碗机团体标准,这是造福亿万消费者健康的大事,也是行业龙头企业应有的担当。

一个有担当的企业,不仅停留在消费者“需要什么”的层次之上,更应该向消费者“该要什么”的方向上迈进。在众人忽视时坚持,在大家懈怠时奋进,这是专业主义者值得称道的精神,也是方太得以向上攀登的逻辑。以近17000个岗位的辛勤努力,向亿万个家庭提供高品质的健康厨电产品,如果以前文企业社会责任的第一层来考量,方太无疑是优秀的。

以使命、愿景、价值观驱动而非现实的企业经营指标驱动,这是方太特别的地方。从1996年到现在,围绕着企业文化建设,方太做了大量的工作。

2002年,茅忠群带领高管团队系统梳理方太文化,确立了方太的使命和核心价值观,并提出 “让家的感觉更好”的使命和“成为一家受人尊敬的世界一流企业”的愿景;同时确立了“人品、企品、产品”三品合一的企业核心价值观。

2008年,方太集团正式导入中华优秀文化,将文化战略贯彻到了企业发展的各个层面,用十年时间让员工学习中华优秀文化,把仁爱之心贯穿于研发、制造、销售及售后服务的每一个环节,初步形成系统、独特的方太文化体系。

方太展厅里的企业专利墙

正是秉承人品、企品、产品的三品合一原则,才有了方太二十多年时间不断向消费者提供一款又一款的高端产品,并成功地在全球树立起中国高端厨电品牌的形象。

2018年,在成为首个破百亿的厨电企业后,方太将企业使命升级为“为了亿万家庭的幸福”。 特别值得强调的是——为了亿万家庭的幸福——这个新的使命一方面针对用户,即在十年内助力一千万家庭提升幸福感;另一方面还包括方太员工的家庭,方太合作伙伴的家庭,方太大家庭,祖国大家庭等。方太不仅要把中华优秀传统文化传播给所有方太人和合作伙伴,还要传播给广大的方太顾客以及更多的人。这就是新使命给方太提出的新任务。

到2019年,方太将家庭幸福观再进一步,提出“幸福社区核心理念”,要重建互助亲密的邻里关系,并启动10000家幸福社区共建计划。这标志着方太已经从利己转变向利他经营,从小我变成大我格局,“幸福”企业文化,对经营的影响权重空前提高,成为产品创新、服务升级背后最核心的动力所在。

从这个意义上理解,方太为什么不单满足于水槽洗碗机40%的市场占有率而是要将之写入行业标准;为什么不满足于高端油烟机市场占有率第一,而是要牵头参与十三五国家重点研发计划,重点发力室内室外空气环境的治理。这些答案,跃然而出。深谙中华优秀文化的茅忠群,一直推动方太沿着“修身、齐家,利国、利天下”的方向迈进。如果将企业拟人化,这正是方太的家国情怀,也是企业所承担的社会责任更为高阶的体现。

坦率地说,对正在经历这一场疫情的任何一个主体而言,物理时间上的考期终有结束之时,我们也必将交出合格的答卷。但生活方式、素养提升上的考试,则永无止期。灾难来临时,敢于担当是可贵的勇气,力足胜任则是更为可贵的积累。站在更高的层次看,避免灾难又远比抵抗灾难时的胆识更难能可贵。

而这些,无论对个体还是组织,都有赖平时。


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